リーダーに必要なのは好感度ではない！

野村克也の名言に込められた意味

「好かれなくても良いから、信頼はされなければならない。嫌われることを恐れている人に、真のリーダーシップは取れない。」――この言葉は、元プロ野球選手・監督として活躍した野村克也氏が、自らの経験を通して得たリーダーシップの本質を物語っています。
彼の経歴を振り返ると、選手としての実績だけでなく、監督としてチームを勝利に導いた数々の功績が目立ちます。特に、弱小チームを再建する過程で、彼は「厳しさ」をもって選手に接し、好感よりも信頼を得ることを重視しました。彼の姿勢は、現代のビジネスシーンにおいても大いに参考になるでしょう。

野村克也全語録

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リーダーに必要な「信頼」とは何か？

リーダーにおいて最も重要なのは、短期的な人気や好感度ではなく、長期的な信頼を構築することです。信頼とは、リーダーの言動と結果が一致し、部下や仲間から「この人についていけば間違いない」と思わせる力です。
例えば、経営コンサルタントのスティーブン・R・コヴィーが著書『7つの習慣』で示したように、信頼は「小さな約束を守ること」から始まります。日常的なコミュニケーションや行動の積み重ねが、信頼関係を築く土台となります。

また、アメリカのスタートアップ界隈でも知られる投資家のポール・グレアムは、「創業者に求められるのは、人々が最も信頼する選択を貫ける勇気だ」と述べています。これは、好かれるために無難な選択をするのではなく、時には批判を恐れずに正しいと信じる決断を下すことの重要性を示唆しています。

嫌われることを恐れない姿勢が重要な理由

多くのリーダーが陥りがちなミスの一つが、「嫌われたくない」という気持ちに囚われることです。これは心理学でいう「承認欲求」に近いもので、人間が他者から好かれたいという本能的な欲望に基づいています。しかし、リーダーシップにおいては、この欲求が逆効果になることも少なくありません。
例えば、スタートアップのCEOが全社員から好かれようとした結果、厳しい判断を避けてしまうと、企業の成長が妨げられます。チームの士気を保つためには、時に不人気な決断が必要であり、それが組織全体の利益につながることもあります。

実際に、心理学者アダム・グラントの研究によれば、リーダーは「厳しいが公正な姿勢」を持つことで、信頼を得やすくなることが示されています。短期的に反発を招いたとしても、結果的にメンバーはそのリーダーに忠誠心を持つようになるのです。

現代のビジネスにおけるリーダーシップの課題

今日のビジネス環境は、スピードと変化が求められ、リーダーに対する期待も多様化しています。特にスタートアップや中小企業の経営者は、短期間で結果を出すプレッシャーに直面する中で、「好かれるリーダー」であるべきか、「信頼されるリーダー」であるべきかというジレンマに悩まされがちです。

たとえば、日本の経済界で注目される経営者の一人、柳井正氏（ファーストリテイリング会長兼社長）は、結果を出すためには「部下と厳しく向き合うこと」を厭わない姿勢を見せています。彼は「本当に相手の成長を願うなら、嫌われることを恐れないで指摘し続けることが大切だ」と述べており、これが結果として部下の信頼につながっているのです。

信頼されるリーダーになるための具体的な方法

以下は、信頼を構築するための実践的なアプローチです。

一貫性のある行動を心がける
リーダーの発言と行動が一致していることは、信頼を得るための基本です。些細な約束でも守ることで、周囲はリーダーに対する信頼感を高めます。
オープンなコミュニケーションを実施する
リーダーは透明性を持ってチームと向き合い、情報を共有することで、メンバーとの信頼関係を深めることができます。問題が発生した際も隠さず、正直に対処する姿勢が求められます。
部下の意見を尊重する
信頼は一方通行ではなく、双方向の関係です。リーダーが部下を尊重し、意見を傾聴することで、部下もまたリーダーに信頼を寄せるようになります。
成果を出すことに集中する
経営者やリーダーが成果を出し続けることで、自然と周囲からの信頼も高まります。「結果がすべて」という言葉が示すように、リーダーは自らの業績で信頼を証明しなければなりません。